Аутсорсинг IT

Объемы работ по аутсорсингу определяются на основе передаваемых ТОО «Telecon» работ по сопровождению вычислительной техники и программного обеспечения, которые требуют постоянной поддержки в работоспособном состоянии для обеспечения промышленной эксплуатации информационных технологий.

Вычислительная техника и работа с ней:

♦ сервера;

♦ телекоммуникационное оборудование, задействованное в корпоративных сетях заказчика, находящихся на обслуживании Исполнителем;

♦ СКС, компьютеры, офисное оборудование;

♦ управление производительностью и мощностью серверного оборудования и телекоммуникационного оборудования под системами SAP, T24;    

♦ работы с провайдерами по каналам связи в зоне обеспечения работы систем SAP, T24;

♦ работы по управлению конфигурацией, проблемами и сбоями с техникой;

♦ мониторинг процессов в вычислительных сетях и на серверах, находящихся в зоне ответственности Исполнителя;

♦ управление ленточной библиотекой для резервного копирования данных;

♦ администрирование операционных систем Microsoft Windows 2003, HP-UX, RedHat Linux, Suse Linux.

Программное обеспечение и работа с ней и конечными пользователями:

♦ поддержка конечных пользователей по Help Desk по системам SAP, Т24;

♦ администрирование системы SAP на уровне пользователей – ввод новых, удаление выбывших сотрудников, анализ работы по пользователям, архивирование данных в соответствии с Регламентом работ Заказчика;

♦ управление информационной безопасностью на уровне возможностей программного обеспечения в каждой Системе SAP и Т24, в корпоративных сетях;

♦ управление телекоммуникационными системами для обеспечения работы пользователей с промышленно эксплуатируемыми прикладными системами;

♦ обеспечение работы Интернет.