Техническое сопровождение программного обеспечения системы SAP ERP

Техническое сопровождение системы SAP ERP включает в себя по уровню SAP Enterprise Support. Работы ведутся с июля 2006 года по настоящее время.

Объемы работ:

♦ Постоянная оптимизация и нововведения;

♦ Поддержка в ситуациях, критичных для бизнеса;

♦ Управление качеством;

♦ Передача знаний и доступ к сообществу SAP;

♦ Глобальная обработка сообщений и соглашения по уровню сервиса SLA, относящиеся к стандартно поставляемому ПО без локальных переделок ПО на уровне системы.