Техническое сопровождение программного обеспечения системы SAP ERP
Техническое сопровождение системы SAP ERP включает в себя по уровню SAP Enterprise Support. Работы ведутся с июля 2006 года по настоящее время.
Объемы работ:
♦ Постоянная оптимизация и нововведения;
♦ Поддержка в ситуациях, критичных для бизнеса;
♦ Управление качеством;
♦ Передача знаний и доступ к сообществу SAP;
♦ Глобальная обработка сообщений и соглашения по уровню сервиса SLA, относящиеся к стандартно поставляемому ПО без локальных переделок ПО на уровне системы.