Техническое сопровождение программного обеспечения системы SAP ERP

Техническое сопровождение системы SAP ERP включает в себя по уровню SAP Enterprise Support :

• Постоянная оптимизация и нововведения;
• Поддержка в ситуациях, критичных для бизнеса;
• Управление качеством;
• Передача знаний и доступ к сообществу SAP;
• Глобальная обработка сообщений и соглашения по уровню сервиса SLA , относящиеся к стандартно поставляемому ПО без локальных переделок ПО на уровне системы.