Техническое сопровождение программного обеспечения системы SAP ERP
Техническое сопровождение системы SAP ERP включает в себя по уровню SAP Enterprise Support :
Постоянная оптимизация и нововведения;
Поддержка в ситуациях, критичных для бизнеса;
Управление качеством;
Передача знаний и доступ к сообществу SAP;
Глобальная обработка сообщений и соглашения по уровню сервиса SLA , относящиеся к стандартно поставляемому ПО без локальных переделок ПО на уровне системы.